Estratégias de Cross Sell: Como Aumentar Vendas e Fidelizar Clientes
Aprenda estratégias de SEO específicas para e-commerce que ajudam a otimizar visibilidade, atrair mais clientes e aumentar as vendas da sua loja online.
O que é Marketing Digital e qual a importância para sua empresa?
A Pesquisa Maturidade do Marketing Digital e Vendas do Brasil aponta que 94% das empresas brasileiras se valem do marketing digital como uma estratégia de crescimento.
A partir desse cenário, é possível mensurar o impacto do marketing digital para o mercado brasileiro. Estamos falando de uma ferramenta indispensável para quem deseja se destacar no mercado e é utilizada não só no Brasil, mas no mundo inteiro.
Não fique de fora dessa! Saiba o que é marketing digital e qual é a importância dessa medida de crescimento para a sua empresa. Vamos lá?
O que é marketing digital?
Marketing digital é de um conjunto de ferramentas capazes de impulsionar vendas de produtos e serviços por meio da Web, além de ser indispensável para inserir e assegurar a competitividade de marcas no mercado.
Pensando nisso, é mais do que uma estratégia de comunicação efetiva utilizada por empresas atuantes nos mais diversos nichos.
Pensando nisso, empresas de grande, médio e pequeno porte utilizam o marketing digital para se comunicar com o público de maneira objetiva, direcionada e no momento ideal.
Nesse cenário, o marketing digital é efetivado por meio de canais digitais, como blogs, sites, motores de busca, mídias sociais, e-mail, dentre outros. A base de atuação nesses canais é o conteúdo e a forma pela qual ele é produzido.
O conteúdo é a grande arma do momento. Isso porque, para colocar o marketing digital em prática, torna-se necessário produzir conteúdos relevantes e de qualidade para circularem nas mídias digitais. Portanto, não se trata apenas da escrita de texto ou do compartilhamento de uma arte “bonitinha”.
Trata-se de identificar as dores dos clientes em potencial e de apontar caminhos pelos quais empresas são capazes de mitigar ou até neutralizar esses problemas.
Além disso, o grande segredo por trás do marketing digital é a produção de conteúdos estratégicos.
A importância do marketing digital para a sua empresa
Atualmente, a maioria das empresas já investe em marketing digital em algum nível. E isso tem um motivo: essa estratégia traz muitos resultados para as marcas, principalmente em um mercado tão competitivo, em que conseguir a atenção dos consumidores é tão complexo e essencial.
Dentre as principais vantagens de se investir em marketing digital, destacamos:
Interatividade
Antes do surgimento do Marketing Digital, a proximidade das marcas com os clientes era pouca.
Isso porque o marketing tradicional era realizado, sobretudo, por meio da televisão, do rádio ou no momento da compra em loja física, além de ser feito levando em consideração mais os desejos da marca do que as dores do cliente.
No entanto, com o surgimento e a popularização dos canais digitais e com o surgimento das plataformas de vendas online, surgiu uma nova possibilidade de contato com o cliente: a interatividade no meio online.
As mídias digitais, que são a base de canais utilizadas pelo marketing nos dias atuais, abriram portas, a fim de aproximar negócios e clientes, impulsionando o engajamento e as vendas das marcas por meio de conteúdos estratégicos e direcionados.
Mensuração
Outra vantagem do marketing digital é o acompanhamento dos anúncios e campanhas publicitárias, mais especificamente, a repercussão desses mecanismos nas ações do público-alvo.
O marketing online traz consigo a possibilidade de mensurar a eficácia das estratégias adotadas, como: o grau de satisfação do cliente com os produtos e serviços, além do diagnóstico acerca do que precisa ser mantido e sobre o que deve ser modificado na estratégia de divulgação.
Isso porque, com esse tipo de marketing, surgiram as métricas para coleta e verificação de dados, como o retorno sobre investimento (ROI) e o custo de aquisição de clientes (CAC), os quais contribuem para aprimorar as estratégias e conteúdos de marketing feitos por empresas.
Custos mais baixos
O marketing digital é uma das maiores vantagens que todo empresário pode ter em mãos. Isso porque, além de somar ao crescimento empresarial, os custos para a implementação dessa medida são mais baixos.
Nesse sentido, toda e qualquer empresa pode e deve se valer do marketing online para potencializar o seu crescimento e o posicionamento da sua marca.
Uma estratégia eficiente de marketing pode ser colocada em prática na Web, expandir o potencial de alcance e ampliar a visibilidade de uma empresa no mercado com um custo baixíssimo.
Mas, atenção! Nada de implementar essa medida sem planejamento e sem o suporte de quem entende do assunto!
Afinal, de nada adianta o custo ser baixo se você e sua empresa não puderem usufruir disso, não é mesmo?
Direcionamento e segmentação
Como se sabe, nunca na história mundial houve uma oportunidade como a de marketing digital.
Isso porque alcançar públicos em massa pela internet é uma possibilidade incrível, não é mesmo?
Mas, atenção! É necessário saber como usar esse alcance a seu favor. Afinal, uma estratégia de marketing de conteúdo pautada apenas na quantidade está fadada ao fracasso.
Portanto, é necessário muito mais do que números. Para aplicar uma estratégia eficaz é preciso agir com expertise. Nada de sair atirando para todo lado e gastando recursos financeiros à toa, certo?
O primeiro passo é direcionar os conteúdos e demais estratégias de marketing, tendo em vista conquistar o público certo. E é por meio do marketing digital que empresas segmentam o seu público e identificam quem é o cliente ideal para um determinado produto ou serviço.
Conceitos-chave de marketing digital
Agora que você já sabe o que é e qual é a importância do marketing digital para o crescimento empresarial, conheça os conceitos chave dessa ferramenta. Vamos lá?
Persona
Como vimos acima, é importante definir o público-alvo da sua empresa. No entanto, é necessário cuidado para não confundí-lo com a persona.
Enquanto o público-alvo engloba determinados perfis em um espectro amplo de consumidores, a persona representa as características típicas de uma pessoa no contexto desses perfis.
Nesse sentido, identificar qual é a persona do seu negócio é possível ao reunir dados demográficos sobre o possível comportamento de um lead.
Lead
Um lead pode ser compreendido como um cliente em potencial. Nesse sentido, esse indivíduo tem anseios e dores que precisam ser sanados.
É aí que as estratégias de conteúdo informam essa pessoa acerca de assuntos do interesse dela e na hora certa, isto é, quando ela precisa.
O intuito é fazer com que o lead adquira um produto ou serviço, começando pelo acesso a conteúdos, e finalizando no contato com o time de vendas o qual fecha o negócio.
Funil de vendas
O funil de vendas nada mais é do que a jornada do cliente. Ou seja, esse funil permite verificar em que etapa do processo de vendas o consumidor está.
É uma estratégia de controle que serve para acompanhar o trajeto percorrido por um lead até o momento da compra.
Fluxo de Nutrição
Para adquirir a confiança e, no futuro, a fidelização do lead é necessário algo além da produção estratégica de conteúdos.
O fluxo de nutrição periódico é essencial para atingir essa meta. Isso porque ele mantém o cliente atualizado sobre o seu negócio, isto é, sobre os lançamentos, as novidades que circundam a sua empresa e até mesmo acerca dos valores organizacionais do seu negócio.
No entanto, é necessário implementar o fluxo de nutrição junto à estratégia de marketing digital da empresa.
De forma que o funil de vendas e os instrumentos de automação apontem caminhos para neutralizar algum problema dele. Assim, ele identificará a sua empresa como a solução para as suas necessidades.
SEO
Como vimos, os robôs de busca avaliam os conteúdos e fazem o ranqueamento deles. Isso porque, é necessário que eles sejam atrativos aos olhos do público.
Nesse contexto, para se posicionar e conseguir destaque no mercado é imprescindível dominar as técnicas de SEO.
Nessa estratégia, é necessário considerar escalabilidade e facilidade de leitura, tempo de carregamento de páginas, dimensão de conteúdos, uso de palavras-chave, referências confiáveis, dentre outros fatores.
Deixar essa estratégia de lado é ir contra o alcance do seu público. Afinal, apenas conteúdos relevantes e com as devidas otimizações são bem posicionados por ferramentas de pesquisa como o Google.
Como funciona o marketing digital?
Marketing digital é um termo guarda-chuva que engloba várias estratégias que podem ser usadas individualmente ou em conjunto para promover a imagem da marca. Pode ser aplicado para criar autoridade, trazer visibilidade, aumentar o engajamento e interatividade dos usuários, entre outras coisas.
No marketing digital, existem várias estratégias que podem ser utilizadas. A escolha do método ideal vai depender das particularidades e dos objetivos de cada marca, sendo que elas podem adotar uma, algumas ou todas as estratégias combinadas.
Sendo assim, marketing digital diz respeito ao inbound marketing, ao tráfego pago, ao e-mail marketing, ao marketing de conteúdo e mais.
Aplicar uma estratégia de marketing digital significa fazer uma análise aprofundada da marca, da persona e do mercado, de forma a encontrar qual ou quais dessas estratégias trarão mais resultados considerando todas as especificidades da empresa.
Uma empresa pode identificar, por exemplo, que o seu público-alvo não adere ao e-mail ou a blogs. Assim, investir nesses canais seria um desperdício de recursos. A mesma empresa poderia obter um resultado melhor investindo em marketing de conteúdo para redes sociais, como o Instagram ou mesmo o TikTok. Esse exemplo é um cenário real de muitas empresas cujo público alvo é composto por adolescentes.
Assim, uma estratégia de marketing digital efetiva requer expertise, estudo e planejamento para conseguir resultados.
Estratégias de marketing digital
Como dito anteriormente, “marketing digital” é um termo guarda-chuva que engloba diferentes estratégias. Algumas das principais estratégias do marketing digital são:
Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é uma estratégia de marketing anterior à digitalização do mundo. Considera-se como primeira estratégia de marketing de conteúdo o Guia Michelin, produzido pela primeira vez em 1900. O foco dessa estratégia é trazer visibilidade e criar autoridade para a marca através da produção de conteúdos realmente úteis para o público, não focando apenas na promoção de produtos.
Apesar de anterior à era digital, essa estratégia foi amplamente impulsionada pela digitalização do mundo e democratização do acesso à informação, sendo que atualmente o marketing de conteúdo é usado majoritariamente online, usualmente como um braço de uma estratégia de inbound marketing.
Inbound Marketing
O inbound marketing é uma abordagem do marketing que usa o marketing de conteúdo e do conceito do funil de vendas para monitorar de forma metódica o processo de compras dos usuários desde o momento do surgimento da dúvida até a efetivação da compra.
É frequentemente confundido ou usado como sinônimo de marketing de conteúdo, mas tem uma aplicação muito mais sistemática. Os conteúdos são pensados não apenas para ser úteis, mas também para guiar o cliente durante a jornada que se inicia a partir do momento em que ele realiza uma busca nos motores de busca, produzindo conteúdos que, um por um, vão convencendo-o a adquirir o produto final da marca.
Mídias pagas
A estratégia de mídias pagas consiste em investir dinheiro para que as suas páginas ou conteúdos sejam impulsionadas, sendo exibidos para mais pessoas e recebendo posições privilegiadas nos resultados das buscas.
Apesar de todo empresário preferir economizar e desejar que sua estratégia conte apenas com tráfego orgânico, aquele em que as pessoas encontram as páginas de forma natural em suas buscas, investir em mídias pagas pode ser uma ótima opção, especialmente para quem está iniciando a estratégia de marketing digital.
Ranquear as suas páginas e conteúdos pode ser uma tarefa demorada, e o tráfego pago, além de trazer resultados mais rápidos, agiliza o ranqueamento do seu tráfego orgânico, visto que as páginas impulsionadas recebem mais buscas, aumentando a autoridade do domínio que, por sua vez, influencia no ranqueamento das demais páginas.
E-mail Marketing
O e-mail marketing é uma estratégia em que a empresa realiza um contato mais direto com os clientes por meio do envio de e-mails. Esses e-mails podem ter diversas finalidades, desde avisar sobre promoções até apenas estreitar a relação com os consumidores.
Pode funcionar como inbound ou outbound marketing, a depender da abordagem utilizada. As newsletters e os e-mails promocionais são bons exemplos de e-mail marketings.
Uma estratégia de e-mail marketing depende da empresa construir e segmentar uma base de contatos que optou por entrar nessa base. Esses contatos podem ser obtidos de diversas formas, como por meio da disponibilização de materiais ricos ou por meio de landing pages.
Remarketing
O remarketing é uma estratégia que busca atingir novamente usuários que já tenham demonstrado interesse por determinado produto, instigando a sua compra. Apesar de eficiente, a aplicação dessa prática deve tomar cuidado para não ser invasiva.
Em suma, os consumidores que buscam um produto, se inscrevem em determinada lista de e-mail ou acessam páginas específicas fica marcado e passa a receber publicidades relacionadas aos produtos ou serviços pelos quais demonstraram interesse e similares, em uma tentativa de concretizar a venda.
Afinal, como fazer marketing digital?
O primeiro passo para obter sucesso no marketing digital é definir um propósito e metas claras.
Isso porque, fica difícil iniciar uma estratégia de divulgação da marca, geração de leads, aumento das vendas, sem antes identificar qual é a sua posição atual no mercado, onde você quer chegar e como fazer isso.
A partir daí, é necessário selecionar quais indicadores farão a mensuração do resultado dessa estratégia. Os KPIs, ou Key Performance Indicators, são ferramentas que te ajudarão a verificar o que está funcionando ou não na sua estratégia de marketing digital.
Os KPIs são indicadores, materializados em números ou percentuais, mas que devem ser significativos para o negócio, além de possibilitarem uma fácil mensuração e interpretação de dados.
Por fim, é indispensável estabelecer qual é o seu público. Com isso, será possível traçar ações e implementar medidas com maiores chances de obter resultados favoráveis.
Como vimos acima, a persona é o cliente ideal da sua empresa e para identificá-lo é necessário descobrir informações sobre ele, isto é, gênero, idade, profissão, renda, estilo de vida.
O intuito é ter essas informações em mãos e usá-las para suprir as necessidades do seu cliente ideal.
Deixar essa estratégia de lado é remar contra o alcance do seu público. Afinal, apenas conteúdos relevantes e com as devidas otimizações são bem posicionados por ferramentas de pesquisa como o Google.
Cursos de marketing digital
Rock University
A Rock Content é referência em marketing digital no Brasil e em toda a América Latina, e a Rock University é um braço da Rock Content voltada para cursos e certificações dentro desse mesmo mercado.
Na plataforma, você encontra certificações voltadas para todos os segmentos do marketing digital, como certificação em e-mail marketing, marketing de conteúdo, SEO e muito mais.
O mais interessante da Rock Content é que, além das certificações pagas, que possuem um material rico e aprofundado, eles também possuem certificações gratuitas, para aqueles que estão começando a conhecer a área e precisam iniciar pelo básico.
Rodrigo Lemos
Rodrigo Lemos é um renomado profissional da área do marketing no Brasil, com uma extensa formação acadêmica e mais de 15 anos de experiência. Já passou por grandes empresas como a Méliuz. a Globo.com, a TV Band e a Fiat.
É especializado em SEO e hoje disponibiliza o aprendizado acumulado em todos esses anos em seu curso de SEO na prática, que pode ser adquirido em seu site.
Para aqueles que querem especializar-se em SEO, o curso é uma excelente opção, visto que tem uma abordagem mais prática de como aplicar técnicas de SEO no dia a dia e melhorar o ranqueamento das páginas sobre a perspectiva de um profissional reconhecido por sua eficiência no assunto.
Udemy
Muito conhecida pelos brasileiros, a Udemy é uma empresa focada em ser um marketplace de cursos digitais, oferecendo cursos das mais variadas áreas a um valor acessível.
O marketing digital não ficou fora da plataforma. Hoje, é possível encontrar cursos que abrangem as mais variadas áreas do marketing digital na plataforma.
É uma opção boa e acessível para aqueles que estão iniciando e precisam ter acesso aos conteúdos básicos do marketing digital.
Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM)
Para aqueles que já possuem formação superior e estão em busca de uma opção mais completa e profissional, a Escola Superior de Propaganda e Marketing é uma excelente opção.
Conhecida como referência em propaganda e marketing no Brasil, a instituição compete em qualidade com as melhores universidades federais do país e é muito reconhecida no mercado. Um curso da ESPM pode colocar o profissional em evidência em qualquer processo seletivo.
Por que contratar uma empresa de marketing digital?
Se a sua especialidade não é marketing digital e/ou você não dispõe de um time de marketing na sua empresa, mas deseja aplicar essa estratégia no seu negócio para alavancar os seus resultados, contratar uma empresa de marketing digital, como a Cnow Marketing, pode ser uma ótima alternativa.
Como vimos, uma estratégia de marketing digital completa e eficiente depende de muito estudo e dedicação, além de expertise e domínio de ferramentas. Dessa forma, é possível que sozinha uma empresa não consiga tirar o máximo proveito dessa estratégia tão importante atualmente.
Contratando uma empresa de marketing, você terá um time inteiro de profissionais altamente capacitados e especializados assumindo as responsabilidades da sua estratégia de forma acessível. Assim, você poderá investir no seu negócio e apenas colher os frutos de um marketing digital bem executado.
A empresa contratada irá realizar o diagnóstico, fazer a pesquisa, elaborar o planejamento, executar o planejamento e mensurar os resultados, enquanto a sua empresa só precisará atender todos os novos clientes conquistados.
Conte com o suporte da Cnow Marketing
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